Versand und Rücksendungen

Versand

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere Versandinformationen:

Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Größere Produkte werden meist innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.

Versandkosten: für den Versand innerhalb der Niederlande ist der Versand ab einem Bestellwert von €75,- kostenlos. Bei Bestellungen unter €75,- betragen die Versandkosten €9,50.

Für den Versand nach Belgien, Luxemburg und Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von €100,- kostenlos. Bei Bestellungen unter €100,- betragen die Versandkosten €14,95.

  • Track & Trace: sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Folgen Sie den Schritten unten, um eine Rücksendung zu starten:

  1. Kontaktieren Sie uns: besuchen Sie www.tenderflame.com/klantenservices für alle Fragen zu Tenderflame.
  2. Verpacken Sie Ihr Produkt: stellen Sie sicher, dass das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Senden Sie das Paket: bringen Sie das Paket zur Post und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Rücksendeadresse:
Logicall B.V
Vredeweg 46
1505 HH Zaandam

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Zusätzliche Informationen:

  • Rücksendekosten tragen Sie selbst, sofern nicht anders vereinbart.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass das zurückzusendende Produkt sorgfältig in der Originalverpackung verpackt ist.
  • Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln mit Gebrauchsspuren. Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
  • Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Haben Sie Fragen zu Versand oder Rücksendungen? Die meisten Fragen beantworten wir in unserem Kundenserviceportal:

www.tenderflame.com/klantenservices