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Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere Versandinformationen:

• Lieferzeit : Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferung größerer Produkte dauert in der Regel 3-5 Werktage.
• Versandkosten : Ab 50 € versenden wir unsere Produkte versandkostenfrei. Unter 50 € betragen die Versandkosten 6,95 €
• Track & Trace : Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Rückgaben

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rücksendung einzuleiten:

1. Senden Sie uns eine E-Mail : Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an info@tenderflame.com .
2. Verpacken Sie Ihr Produkt : Stellen Sie sicher, dass das zurückzusendende Produkt sorgfältig verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
3. Senden Sie das Paket : Bringen Sie das Paket zur Post und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Absenderadresse:
Tenderflame BV
Ingenieur Lelyweg 8
2031 CD Haarlem

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

ACHTUNG!

• Stellen Sie sicher, dass das zurückzusendende Produkt sorgfältig verpackt ist.
• Leider können wir Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
• Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg bis zur Bearbeitung der Rücksendung auf.

Sie haben Fragen zum Versand oder zur Rücksendung? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tenderflame.com .