Versand und Retouren

Versand

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere Versandinformationen:

Lieferzeit : Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Größere Produkte benötigen in der Regel 3-5 Werktage für die Lieferung.

Versandkosten : Für den Versand innerhalb der Niederlande: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75,- €. Für Bestellungen unter 75,- € betragen die Versandkosten 9,50 €.

Für den Versand nach Belgien, Luxemburg und Deutschland: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,- €. Für Bestellungen unter 100,- € betragen die Versandkosten 14,95 €.

  • Sendungsverfolgung : Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Retouren

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rücksendung zu veranlassen:

  1. Kontaktieren Sie uns: Besuchen Sie www.tenderflame.com/kundenservice für alle Fragen zu Tenderflame.
  2. Verpacken Sie Ihr Produkt: Stellen Sie sicher, dass das zurückzusendende Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Senden Sie das Paket ab: Bringen Sie das Paket zur Post und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Rücksendeadresse:
Logicall B.V
Vredeweg 46
1505 HH Zaandam

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Zusätzliche Informationen:

  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.
  • Bitte achten Sie darauf, dass das zurückzusendende Produkt sorgfältig in der Originalverpackung verpackt wird.
  • Rücksendungen von Artikeln mit Gebrauchsspuren werden von uns leider nicht akzeptiert. Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesandt werden.
  • Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Haben Sie Fragen zum Versand oder zu Retouren? Die meisten Fragen beantworten wir Ihnen in unserem Kundenservice-Portal:

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