Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Tenderflame B.V., gevestigd aan Ingenieur Lelyweg 8, 2031 CD Haarlem, Nederland. Door het plaatsen van een bestelling bij Tenderflame B.V. gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Tenderflame B.V.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Tenderflame B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de website zijn gepubliceerd.
2. Aanbiedingen en Overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van Tenderflame B.V. zijn vrijblijvend en kunnen door ons worden herroepen.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Tenderflame B.V. de bestelling schriftelijk of per e-mail bevestigt.
2.3 Tenderflame B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of speciale voorwaarden aan de levering te verbinden.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling kan geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
3.3 Bij betaling per bankoverschrijving geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd.
4. Levering
4.1 Tenderflame B.V. streeft ernaar de bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren. Echter, opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend.
4.2 Indien een product niet meer leverbaar is, zal Tenderflame B.V. de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en indien mogelijk een alternatief aanbieden of de bestelling annuleren.
5. Retourneren en Herroepingsrecht
5.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De klant dient Tenderflame B.V. schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van de retourzending.
5.2 Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
5.3 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
5.4 Tenderflame B.V. zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
6. Garantie en Aansprakelijkheid
6.1 Tenderflame B.V. garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld.
6.2 De garantieperiode bedraagt 2 jaar na levering, tenzij anders vermeld.
6.3 Tenderflame B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd gebruik van de producten.
6.4 De aansprakelijkheid van Tenderflame B.V. is beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
7. Klachtenregeling
7.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Tenderflame B.V.
7.2 Tenderflame B.V. zal ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Tenderflame B.V. binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de tijd geven waarbinnen de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
8. Privacy
8.1 Tenderflame B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die de klant ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
8.2 Tenderflame B.V. gebruikt de gegevens van de klant om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor overige doeleinden wordt deze informatie alleen gebruikt met toestemming van de klant. 8.3 Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij naar ons privacybeleid.
9. Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Tenderflame B.V. partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen tussen Tenderflame B.V. en de klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactinformatie
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
Tenderflame B.V.
Ingenieur Lelyweg 8
2031 CD Haarlem
Nederland
E-mail: info@tenderflame.com
