Verzenden

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je onze verzendinformatie:

• Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De levering van grotere producten bedraagt meestal 3-5 werkdagen.
• Verzendkosten: Voor verzending binnen Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-. Voor bestellingen onder €50,- bedragen de verzendkosten €6,95

Voor verzending naar België, Luxemburg en Duitsland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-. Voor bestellingen onder €75,- bedragen de verzendkosten €9,95.

• Track & Trace: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-nummer, zodat u uw pakket kunt volgen.

Retourneren

Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Volg onderstaande stappen om een retourzending te starten:

1. E-mail ons: Stuur een e-mail naar info@tenderflame.com met jouw ordernummer en de reden van retour.
2. Verpak je product: Zorg ervoor dat het te retourneren product zorgvuldig in originele verpakking is ingepakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Verzend het pakket: Breng het pakket naar het postkantoor en verstuur het naar ons retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
Tenderflame B.V.
Ingenieur Lelyweg 8
2031 CD Haarlem

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt jouw betaling binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op!

• Retourkosten zijn voor eigen rekening tenzij anders is afgesproken.
• Zorg ervoor dat het te retourneren product zorgvuldig in originele verpakking is ingepakt.
• Een artikel met gebruikssporen nemen wij helaas niet retour. Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
• Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@tenderflame.com.