Verzenden en retourneren

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je onze verzendinformatie:

Levertijd: bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Grotere producten worden meestal binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Verzendkosten: voor verzending binnen Nederland geldt gratis verzending bij bestellingen boven €75,-. Voor bestellingen onder €75,- zijn de verzendkosten €9,50.

Voor verzending naar België, Luxemburg en Duitsland geldt gratis verzending bij bestellingen boven €100,-. Voor bestellingen onder €100,- zijn de verzendkosten €14,95.

• Track & Trace: zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-nummer, zodat je je pakket kunt volgen.

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Volg onderstaande stappen om een retour te starten:

1. Neem contact met ons op: bezoek www.tenderflame.com/klantenservices voor al je vragen over Tenderflame.
2. Verpak je product: zorg ervoor dat het product zorgvuldig in de originele verpakking wordt verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Verstuur het pakket: breng het pakket naar het postkantoor en stuur het naar ons retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
Logicall B.V
Vredeweg 46
1505 HH Zaandam

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je betaling binnen 14 dagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
• Zorg ervoor dat het te retourneren product zorgvuldig in de originele verpakking is verpakt.
• Helaas accepteren wij geen retouren van artikelen met gebruikssporen. Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
• Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Heb je vragen over verzending of retourneren? De meeste vragen beantwoorden we in ons klantenserviceportaal:

www.tenderflame.com/klantenservices